為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)合規(guī)管理建設(shè)，規(guī)范自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)行為，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局制定了《自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺合規(guī)清單》，現(xiàn)予以發(fā)布。
附件：自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺合規(guī)清單
新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)督管理局
2024年6月18日
附件
自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺合規(guī)清單
第一章 總則
第一條 為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者加強(qiáng)合規(guī)管理，落實(shí)平臺主體責(zé)任，保證網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全，保障公眾身體健康，促進(jìn)自治區(qū)平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，根據(jù)《電子商務(wù)法》《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，制定本清單。
第二條 本清單所稱網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者是指為網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營活動的交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動的法人或者非法人組織。
第三條 本清單適用于在自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營活動的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者。
第四條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者可以參照本清單，確定平臺合規(guī)管理工作內(nèi)容，健全合規(guī)管理架構(gòu)，制定合規(guī)管理制度，完善合規(guī)運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識別、評估、處置，開展合規(guī)評審與改進(jìn)。
第二章 平臺主體合規(guī)要求
第五條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在通信主管部門批準(zhǔn)后30個工作日內(nèi)，向自治區(qū)市場監(jiān)督管理部門備案。自建網(wǎng)站餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在通信主管部門備案后30個工作日內(nèi)，向所在地縣級市場監(jiān)督管理部門備案。備案內(nèi)容包括域名、IP地址、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或者備案號、企業(yè)名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人姓名等。
網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者設(shè)立從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)在設(shè)立后30個工作日內(nèi)，向所在地縣級市場監(jiān)督管理部門備案。備案內(nèi)容包括分支機(jī)構(gòu)名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人姓名等。市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會公開相關(guān)備案信息。
第六條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記以及與其實(shí)際經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可等身份資質(zhì)信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識，公示信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)完成更新公示。
第七條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的食品安全管理機(jī)構(gòu)，配備專職食品安全管理人員，每年對食品安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)和考核記錄保存期限不得少于2年。
第八條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者自行終止提供平臺服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前30日在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置，持續(xù)公示終止網(wǎng)絡(luò)活動公告等有關(guān)信息。
第九條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識，并保證平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。
第十條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置公開征求意見，修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前7日予以公示。
第十一條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的，應(yīng)當(dāng)完整保存修改后的版本生效之日前3年的全部歷史版本，并保證經(jīng)營者和消費(fèi)者及其他相關(guān)主體能夠便利、完整地閱覽和下載。
第三章 餐飲服務(wù)經(jīng)營者及食品安全管理要求
第十二條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對申請進(jìn)入平臺的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可或登記證及個人身份、地址、聯(lián)系方式等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并至少每6個月核驗(yàn)更新一次。一般應(yīng)重點(diǎn)對以下內(nèi)容進(jìn)行審查、核驗(yàn)：（一）平臺內(nèi)經(jīng)營者提供的營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可資質(zhì)證明的主體信息是否一致，是否均在有效期內(nèi)；（二）平臺內(nèi)經(jīng)營者提供的營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可資質(zhì)證明是否存在偽造、變造、冒用、過期等情形；（三）平臺內(nèi)經(jīng)營者是否按照營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可資質(zhì)證明載明的主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營項(xiàng)目從事經(jīng)營活動；（四）平臺內(nèi)經(jīng)營者是否有實(shí)體經(jīng)營門店，相關(guān)許可資質(zhì)證明載明的經(jīng)營場所與實(shí)際經(jīng)營場所是否相符。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，提示平臺內(nèi)經(jīng)營者及時(shí)變更證照、資質(zhì)等信息，并應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)對平臺內(nèi)經(jīng)營者報(bào)送的變更公示信息進(jìn)行核驗(yàn)，完成更新公示。
第十三條 平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其從事經(jīng)營活動的主頁公示餐飲服務(wù)經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等，或者上述信息的鏈接標(biāo)識，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的名稱、地址、量化分級等信息進(jìn)行公示，公示的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)。鼓勵網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者為平臺內(nèi)經(jīng)營者公示電子證照提供必要支持。
第十四條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與平臺內(nèi)經(jīng)營者簽訂食品安全協(xié)議，明確食品安全責(zé)任。鼓勵網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者在協(xié)議中與平臺內(nèi)經(jīng)營者明確明廚亮灶、食品安全封簽、反食品浪費(fèi)相關(guān)要求。
第十五條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全商品發(fā)布規(guī)范，加強(qiáng)對商品準(zhǔn)入審核，加強(qiáng)商品信息檢查，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地公示菜品名稱、主要原料名稱等商品信息，為信息公示提供必要技術(shù)支持。
第十六條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定禁止銷售商品管理目錄，經(jīng)營者不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易，損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的商品或者服務(wù)。不得銷售以法律法規(guī)禁止銷售的野生動物制作的食品，以非法捕撈漁獲物及來源不明水產(chǎn)品為原料加工制作的食品。禁止銷售煙草制品（含電子煙），禁止向未成年人銷售酒類商品。
第十七條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進(jìn)行抽查和監(jiān)測。
網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并立即報(bào)告平臺內(nèi)經(jīng)營者所在地縣級市場監(jiān)督管理部門；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即停止提供網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)。
第四章 餐飲配送管理要求
第十八條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)建立并持續(xù)完善配送服務(wù)相關(guān)制度，明確專門部門和負(fù)責(zé)人員，加強(qiáng)配送人員管理，保證配送服務(wù)質(zhì)量和安全。
第十九條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對送餐人員的食品安全培訓(xùn)和管理。委托送餐單位送餐的，送餐單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對送餐人員的食品安全培訓(xùn)和管理。培訓(xùn)記錄保存期限不得少于2年。
第二十條 鼓勵網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺積極發(fā)揮平臺引導(dǎo)作用，向平臺內(nèi)經(jīng)營者推廣使用食安封簽，保障配送過程食品安全。
第二十一條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照食品安全法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)餐飲配送管理，應(yīng)遵守下列要求：（一）配送人員應(yīng)當(dāng)保持個人衛(wèi)生，取得健康證明，使用安全、無害的配送容器，保持容器清潔，并定期進(jìn)行清洗消毒；（二）原料、半成品、成品、食品包裝材料等不同存在形式的食品應(yīng)使用容器或獨(dú)立包裝等進(jìn)行分隔，包裝應(yīng)完整、清潔，防止交叉污染；（三）直接入口食品與非直接入口食品、需低溫保存的食品與熱食品應(yīng)分隔，防止直接入口食品污染，并應(yīng)采取能保證食品安全的保存、配送措施；（四）使用食安封簽的食品，應(yīng)當(dāng)保持“食安封簽”的完整性，確保配送過程中食品不受污染。
第二十二條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全配送人員交通安全管理制度，做好配送人員交通安全培訓(xùn)和管理，引導(dǎo)配送人員依法、安全、文明駕駛。
第二十三條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化平臺協(xié)議規(guī)則，完善騎手權(quán)益保障條款。合理設(shè)定對騎手的績效考核規(guī)則，對騎手處罰從罰款轉(zhuǎn)為更加側(cè)重積分評價(jià)。在制定調(diào)整考核、獎懲等涉及騎手切身利益的制度或重大事項(xiàng)時(shí)，要提前公示，并充分聽取外賣騎手、工會等方面的意見。
第五章 運(yùn)營管理要求
第二十四條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者在平臺運(yùn)營中應(yīng)當(dāng)遵守《廣告法》以及《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，采取相應(yīng)措施防范、制止違法廣告，并遵守下列規(guī)定：（一）以競價(jià)排名等互聯(lián)網(wǎng)廣告形式推銷商品、服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”，與自然搜索結(jié)果明顯區(qū)分；（二）記錄、保存利用其信息服務(wù)發(fā)布廣告的用戶真實(shí)身份信息，信息記錄保存時(shí)間自信息服務(wù)提供行為終了之日起不少于3年；（三）對利用其信息服務(wù)發(fā)布的廣告內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測、排查，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施制止違法廣告并保留相關(guān)記錄，建立有效的投訴、舉報(bào)和處置機(jī)制，及時(shí)受理和處理投訴舉報(bào)；（四）配合市場監(jiān)督管理部門開展廣告監(jiān)測、調(diào)查互聯(lián)網(wǎng)廣告違法行為；（五）根據(jù)服務(wù)協(xié)議和平臺規(guī)則對利用其信息服務(wù)發(fā)布違法廣告的用戶采取警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者接受委托提供廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的責(zé)任和義務(wù)。利用算法推薦等方式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告的，應(yīng)當(dāng)將其算法推薦服務(wù)相關(guān)規(guī)則、廣告投放記錄等記入廣告檔案。
第二十五條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，與知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作，知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施，未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任，并依法向負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法的部門報(bào)告。
第二十六條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，不得實(shí)施或者幫助他人實(shí)施不正當(dāng)競爭行為；不得利用數(shù)據(jù)和算法、技術(shù)以及平臺規(guī)則等從事法律法規(guī)禁止的壟斷行為。
第二十七條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。
第二十八條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)督促平臺內(nèi)經(jīng)營者落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格法律法規(guī)規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者利用虛假或使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營者等進(jìn)行價(jià)格欺詐，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
第二十九條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價(jià)制度，公示信用評價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的途徑，不得刪除消費(fèi)者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價(jià)。
第三十條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者可以建立信用激勵、約束機(jī)制，根據(jù)平臺內(nèi)經(jīng)營者的歷史交易情況、消費(fèi)者信用評價(jià)、售后服務(wù)情況、投訴舉報(bào)情況、違法違規(guī)處置情況等多維度對平臺內(nèi)經(jīng)營者信用狀況進(jìn)行評價(jià)、開展分類管理。
第三十一條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者統(tǒng)一組織平臺內(nèi)經(jīng)營者開展促銷的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)方案，公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費(fèi)者不利的限制性條件，向平臺內(nèi)經(jīng)營者提示促銷行為注意事項(xiàng)。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者開展價(jià)格促銷活動有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。通過積分、禮券、兌換券、代金券、優(yōu)惠券等折抵價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明或者通過店堂告示等方式標(biāo)明公開折價(jià)計(jì)算的具體辦法。
第三十二條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)當(dāng)符合《個人信息保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并依法征得消費(fèi)者同意。不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
第三十三條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于3年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
第三十四條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向自治區(qū)市場監(jiān)督管理部門報(bào)送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息等；應(yīng)當(dāng)根據(jù)要求提供特定時(shí)段、特定品類、特定區(qū)域的商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、銷售額等數(shù)據(jù)信息。
第三十五條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度。發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的商品或者服務(wù)信息有違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章，損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施，保存有關(guān)記錄，并向平臺住所地縣級以上市場監(jiān)督管理部門報(bào)告。
第三十六條 出現(xiàn)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件或者其他嚴(yán)重威脅公眾健康的緊急事件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)定，依法采取相應(yīng)的控制和處置措施。
第三十七條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極配合監(jiān)管執(zhí)法部門履職，根據(jù)法律、法規(guī)要求的程序，提供有關(guān)平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息，商品或者服務(wù)信息，支付記錄、物流快遞、退貨以及售后等交易信息。
第三十八條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者提供格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
第三十九條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。鼓勵網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者通過在線糾紛解決機(jī)制（ODR）等方式推動消費(fèi)糾紛先行和解，提高糾紛處置效率。
第四十條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮正向引導(dǎo)作用，以顯著方式提示消費(fèi)者適量點(diǎn)餐，平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在平臺頁面上向消費(fèi)者提供食品分量、規(guī)格或者建議消費(fèi)人數(shù)等信息。
第四十一條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者積極參與社會公益，開設(shè)公益專區(qū)，加強(qiáng)安全用餐、合理飲食等科普宣傳及公益宣傳。
第四十二條 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者在推銷商品、發(fā)布商品信息時(shí)不得泛化“清真”概念，將“清真”概念擴(kuò)大到清真食品領(lǐng)域之外的其他領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者依法對涉極端化問題的商品和信息進(jìn)行檢查監(jiān)控。
第六章 附則
第四十三條 本清單未涉及的平臺責(zé)任，如其他法律法規(guī)中已有規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者也應(yīng)依法履行相關(guān)規(guī)定。
第四十四條 網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺應(yīng)履行主體責(zé)任，同時(shí)適用《自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者一般規(guī)定責(zé)任清單》《自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者主體責(zé)任清單》相關(guān)規(guī)定。
第四十五條 本清單由自治區(qū)市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。
地區(qū)：
魯公網(wǎng)安備 37060202000128號
