廣西公布一批消費維權(quán)典型案例 ，食品領域有2起

 

 

　　案情簡介：2022年5月至6月，南寧市市場監(jiān)管局陸續(xù)接到9位老年消費者投訴廣西南寧菌云寶健康產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱菌云寶公司）以免費贈送東西、免費請吃早餐等方式，誘導老年人到其經(jīng)營場所參加會議銷售，宣稱所銷售的“優(yōu)羚^®高鈣初乳羊乳粉”調(diào)制乳粉產(chǎn)品具有提高免疫力和治療糖尿病的功效，欺騙誘導老年人花高價購買，投訴要求退貨退款。9位投訴人花費4.944萬元共購買優(yōu)羚^®高鈣初乳羊乳粉288罐。

 

　　為查明情況，南寧市市場監(jiān)管局對菌云寶公司進行了突擊檢查，檢查當日現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)公司開展羊乳粉銷售活動，但公司儲物室內(nèi)和大廳展示柜上分別存放和展示有“優(yōu)羚^®高鈣初乳羊乳粉”產(chǎn)品，現(xiàn)場有公司講師正在給25名老年人上課。講師宣稱公司銷售的鐵皮石斛能增強人體免疫機能，具有抗腫瘤、抗衰老、抗疲勞、降血壓、潤膚養(yǎng)顏、降低血糖、抑制腫瘤、延年益壽等功效，所宣傳功效遠遠超出《中國藥典》中記載的鐵皮石斛的治療功能。該公司還冒用“浙江溫州某鐵皮石斛原生態(tài)種植基地”作為其所銷售的云南芒市石斛種植場景。南寧市市場監(jiān)管局通過現(xiàn)場檢查、調(diào)查詢問、提取有關(guān)書證資料等方式，進一步查清“優(yōu)羚？高鈣初乳羊乳粉”是菌云寶公司日常銷售的產(chǎn)品之一，該公司于2022年5月17日、5月18日曾兩次組織這款羊乳粉的團購活動。

 

　　根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》相關(guān)規(guī)定，南寧市市場監(jiān)管局責令菌云寶公司改正所作出的引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者購買商品的違法行為，并處以罰款人民幣20萬元的行政處罰。對菌云寶公司與9名投訴人的消費糾紛組織調(diào)解并達成一致意見，消費者退回包裝完整的羊乳粉169罐，公司向消費者退款2.9004萬元。

 

　　案件評析：食品、保健食品不具有預防和治療疾病作用，非保健食品不得聲稱具有保健功效。成人奶粉只是普通食品，中草藥材不能包治百病，一些不良商家為推銷商品，往往利用消費者渴望健康但缺乏專業(yè)知識的弱點，夸大功效甚至虛假宣傳，誤導消費者購買。在此提醒廣大消費者不要盲目參加以推銷商品為目的的會議、講座、健康咨詢等活動，保持清醒頭腦，提高防騙意識，樹立正確的養(yǎng)生保健理念，謹防因為貪圖便宜或治病心切而誤入消費陷阱。

 

　　案情簡介：2021年12月，玉林市市場監(jiān)管局接到群眾舉報，稱玉林市玉州區(qū)阮某保健食品店向中老年人虛假宣傳所售蜂膠產(chǎn)品具有疾病治療功能，共涉及消費者56人，金額11.3萬元。

 

　　執(zhí)法人員在該食品店檢查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場有50多名中老年人正在集中觀看店鋪銷售商品的宣傳視頻。經(jīng)核查，該店自2021年12月起通過提供免費艾灸、理療服務或贈送禮品等手段招攬中老年顧客到店召開專場會議，推銷中健博元牌蜂膠軟膠囊商品。播放的商品宣傳視頻和其他顧客使用體驗視頻宣稱中健博元牌蜂膠軟膠囊能抑制癌細胞的增長、讓腫瘤變小和控制血糖，是世界上最好的蜂膠，超出了該膠囊標注的“具有增強免疫力的保健功能”范圍。該食品店對中健博元牌蜂膠軟膠囊的宣傳，不僅宣稱商品有疾病治療功能，對該膠囊的功效進行夸大宣傳，欺騙、誤導消費者購買；還使用絕對化用語表述其蜂膠的質(zhì)量最好，直接與其他蜂膠進行比較，不正當?shù)刭H低了其他品牌蜂膠產(chǎn)品。該店雖辦理了營業(yè)執(zhí)照，但店鋪投資者和實際經(jīng)營者為阮某偉，與營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營者不一致。

 

　　玉林市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》相關(guān)規(guī)定，對店鋪實際經(jīng)營者阮某偉作出罰款人民幣20萬元的行政處罰。

 

　　案件評析：長期以來，保健品行業(yè)存在假借健康講座、專家義診、免費體檢、贈送禮品等形式向老年消費者推銷保健食品、普通食品的現(xiàn)象，一些商家以關(guān)愛老年人之名謀取不正當利益之實，既誤導老人將保健食品用于治病以致錯失最佳的疾病治療期，也嚴重干擾、破壞了保健食品市場公平競爭秩序。呼吁老年消費者自覺遠離各類商業(yè)會銷活動，切莫被商家溫情的面紗蒙蔽了雙眼，導致錢財和健康受損。