蘭州市城關(guān)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局約談第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)暨茶飲品頭部商家

 

　　會(huì)議通報(bào)了美團(tuán)、餓了么平臺(tái)履行入網(wǎng)審核不嚴(yán)格、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者信息公示不規(guī)范、對(duì)入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者管理不到位等情況，傳達(dá)了《市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任和督促指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)履行主體責(zé)任切實(shí)維護(hù)外賣(mài)騎手權(quán)益的通知》精神，一一解讀了相關(guān)舉措辦法。重點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)、餐飲外賣(mài)交易、網(wǎng)絡(luò)餐飲及茶類飲品日常監(jiān)管、投訴解決反饋、夏季高溫食品安全應(yīng)對(duì)、游客服務(wù)滿意度等方面進(jìn)行了全面約談，聽(tīng)取了相關(guān)平臺(tái)和茶類經(jīng)營(yíng)商戶近期業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、內(nèi)部食品安全自查整治、應(yīng)對(duì)旅游高峰，提升服務(wù)滿意度等方面內(nèi)容的意見(jiàn)建議。同時(shí)，針對(duì)社會(huì)關(guān)注度較高的網(wǎng)紅飲品、打卡地、旅游街區(qū)店鋪，還從食品安全、店容店貌、旅游服務(wù)等進(jìn)行了規(guī)范要求。

 

　　另外，會(huì)議就第三方平臺(tái)落實(shí)食品安全主體責(zé)任提出要求。美團(tuán)、餓了么平臺(tái)要對(duì)申請(qǐng)入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)主體資質(zhì)進(jìn)行審查，對(duì)不能提供資質(zhì)證件或者資質(zhì)證件超過(guò)有效期的不得批準(zhǔn)提供平臺(tái)；要落實(shí)信息公示制度，自覺(jué)履行“亮照”“亮證”責(zé)任義務(wù)，定期更新平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息；要確保線上線下產(chǎn)品信息一致性，對(duì)入網(wǎng)產(chǎn)品信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)；要在平臺(tái)內(nèi)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)食品安全管理機(jī)構(gòu)或指定專職食品安全管理人員，加大對(duì)平臺(tái)食品經(jīng)營(yíng)行為及相關(guān)信息的檢查力度，發(fā)現(xiàn)存在食品安全違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并向所在地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告；要加大對(duì)外賣(mài)騎手在食品安全、個(gè)人衛(wèi)生、交通安全等方面的培訓(xùn)力度，確保線上線下配送服務(wù)同標(biāo)同質(zhì)。

 

　　約談會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，商戶紛紛就經(jīng)營(yíng)中遇到的監(jiān)管問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，工作人員進(jìn)行詳細(xì)解答。會(huì)后，參會(huì)企業(yè)代表紛紛表示，將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；要提前研判網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，做好應(yīng)急預(yù)案，共同營(yíng)造規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

 

　　通過(guò)約談會(huì)，監(jiān)管部門(mén)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、部分商戶進(jìn)一步細(xì)化了聯(lián)系渠道，完善了相關(guān)投訴解決機(jī)制。為城關(guān)在蘭州旅游熱潮中，始終呈現(xiàn)積極友善、美味可口、安全第一的食品經(jīng)營(yíng)形象，助力添姿。下一步，區(qū)局將再接再厲，不斷加大監(jiān)督檢查力度，為營(yíng)造安全放心的線上線下消費(fèi)環(huán)境持續(xù)用力、添力賦能。