合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書

　　隨著雙十一、雙十二以及元旦春節(jié)陸續(xù)到來(lái)，為規(guī)范電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營(yíng)行為，合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向本市區(qū)域內(nèi)所有電商平臺(tái)、企業(yè)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書》。

 

 

　　各電商平臺(tái)、企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》及《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為。平臺(tái)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理和服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)審查核驗(yàn)義務(wù)，引導(dǎo)其依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)，規(guī)范有序開(kāi)展促銷活動(dòng)。同時(shí)落實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)的檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為的，及時(shí)報(bào)告主管部門。

 

 

　　開(kāi)展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息，不玩“促銷套路”，促銷規(guī)則簡(jiǎn)單明了。禁止采取“虛假打折”“虛假標(biāo)價(jià)”不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷。

 

　　03

 

　　加大平臺(tái)內(nèi)部廣告審核力度，嚴(yán)禁虛假宣傳，不得發(fā)布虛假?gòu)V告，不得對(duì)商品和服務(wù)作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。加強(qiáng)對(duì)直播促銷行為的管理力度，避免假人氣、假優(yōu)惠、假商品等亂象。

 

 

　　不得強(qiáng)制入駐商戶“二選一”。不得存在“虛擬中獎(jiǎng)”“內(nèi)定中獎(jiǎng)”等虛假促銷行為。不得通過(guò)虛假交易、刷單炒信、虛假評(píng)價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為提高虛假銷量。嚴(yán)禁為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格傾銷，擾亂正常的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

 

 

　　強(qiáng)化食品安全責(zé)任，建立健全食品安全管理制度，杜絕銷售過(guò)期食品、含金銀箔粉食品、非法添加食品等違法行為。按照《合肥市餐飲外賣配送監(jiān)督管理辦法》要求，推進(jìn)食安封簽應(yīng)用，強(qiáng)化送餐員權(quán)益保障，保障外賣送餐食品安全。

 

　　貫徹《電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理》，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。嚴(yán)禁銷售假冒偽劣及違規(guī)商品，對(duì)網(wǎng)上銷售的商品或提供的服務(wù)，要保證其符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全等要求，不得銷售或提供法律法規(guī)禁止交易的商品或服務(wù)。

 

 

　　認(rèn)真落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。開(kāi)展價(jià)格促銷活動(dòng)有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。開(kāi)展限時(shí)減價(jià)、折價(jià)等價(jià)格促銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明期限。折價(jià)、減價(jià)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過(guò)其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn)。嚴(yán)禁借疫情防控之機(jī)囤積居奇、捏造散布漲價(jià)信息、串通漲價(jià)、哄抬價(jià)格。

 

 

　　把維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益放在首位，切實(shí)建立消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)維權(quán)自律制度，完善網(wǎng)上交易在線投訴和售后維權(quán)機(jī)制，防止發(fā)生集中投訴，妥善解決網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)糾紛。

 

 

　　消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間應(yīng)選擇正規(guī)商家按需消費(fèi)、理性消費(fèi)，在網(wǎng)購(gòu)下單前，特別是購(gòu)買生鮮類保質(zhì)期較短的商品時(shí)，應(yīng)及時(shí)向商家了解網(wǎng)購(gòu)快遞物流時(shí)效，避免因快遞物流延誤帶來(lái)不必要的損失。若發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益遭受侵害，可向12345、12315投訴或者向人民法院提起訴訟等方式維權(quán)。