編者按：一年一度的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為幫助廣大消費(fèi)者有效規(guī)避消費(fèi)陷阱和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，“無錫市場監(jiān)管”現(xiàn)推出“315系列消費(fèi)警示”專欄，為維護(hù)消費(fèi)公平、推進(jìn)消費(fèi)升級、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
案例簡介
消費(fèi)者王先生在某熟食店購買散裝稱重的熟食，商家銷售時(shí)連包裝盒一起稱重，也未向消費(fèi)者表明已經(jīng)去除包裝盒的重量，現(xiàn)場也沒有公示包裝盒的價(jià)格。當(dāng)王先生提出這樣稱重多收了錢時(shí)，商家稱都是這樣操作的。消費(fèi)者回家稱了盒子的重量，按照購買的熟食價(jià)格折算，盒子就要花費(fèi)4-5元一個(gè)，遂投訴。后經(jīng)江陰市消保委工作人員調(diào)解，商家退還消費(fèi)者多收包裝盒費(fèi)用。
消保委警示
針對食品去皮稱重問題，無錫市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)出消費(fèi)警示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。日常稱重的電子秤通常都有“去皮”功能，農(nóng)貿(mào)市場也備有公平秤。消費(fèi)者在購買稱重商品時(shí)，可以要求商家“去皮”稱重，一旦發(fā)現(xiàn)有稱重不“去皮”的情況，可通過12345、12315熱線投訴舉報(bào)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)計(jì)量管理責(zé)任，規(guī)范稱重計(jì)價(jià)過程，合法誠信經(jīng)營。
專家觀點(diǎn)
任何缺斤短兩的行為不能以消費(fèi)者默認(rèn)不法習(xí)慣就可以掩蓋其已違反公平、合理、誠實(shí)信用、等價(jià)有償?shù)姆稍瓌t。“去皮”是指除去包裝物的重量，準(zhǔn)確稱出商品的實(shí)際重量。規(guī)范的稱重過程是，在電子秤上先放置空的餐盒、紙袋等包裝物，按下“去皮”按鈕，重量顯示為零，即去除了包裝物的重量，再把待售商品放進(jìn)包裝物里，此時(shí)顯示的重量才是該商品的實(shí)際重量，即凈重。相反地，帶皮稱重即為經(jīng)營者使用塑料袋、塑料餐盒等包裝容器盛裝食品時(shí)帶包裝稱重卻不“去皮”，將包裝容器按食品價(jià)格出售給消費(fèi)者。經(jīng)營者無論采用何種方式，哪怕消費(fèi)者當(dāng)時(shí)接受，都無法改變消費(fèi)者事后取得的商品分量不足、不符合消費(fèi)目的的根本事實(shí)。倘若允許以包裝物直接按商品計(jì)價(jià)，就會導(dǎo)致將包裝物以不合理的價(jià)格轉(zhuǎn)嫁給買單的消費(fèi)者，實(shí)質(zhì)上為加價(jià)出售商品且收取了未標(biāo)明的費(fèi)用，必將發(fā)生包裝物越來越多的不利后果，不僅不符合民法典的綠色原則，也勢必扭曲真實(shí)的消費(fèi)價(jià)格和供需關(guān)系。
?。ㄊ邢Ｎ媛蓭煛⒔K昶興律師事務(wù)所 吳安）
行業(yè)：
魯公網(wǎng)安備 37060202000128號
