【以案釋法】 外出就餐吃出異物，怎么辦？

　　俗話說，民以食為天，食以安為先，在外就餐最看重的無非是安全、衛(wèi)生。但如果吃飯時(shí)不慎吃出異物，該怎么辦？

 

　　基本案情：

 

　　2023年5月，唐某與朋友在餐廳吃飯，共花費(fèi)102元。在就餐過程中，唐某在其中一份面條中發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)絲。唐某與餐廳發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商雙方未能就賠償達(dá)成一致意見，故唐某訴至法院要求餐廳賠償就餐費(fèi)10倍損失。

 

　　法院審理：

 

　　法院審理認(rèn)為，唐某在餐廳就餐消費(fèi)，雙方之間形成事實(shí)合同法律關(guān)系。本案中，無證據(jù)證實(shí)餐廳明知該面條是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品的前提下向原告唐某交付該面條。餐廳向唐某提供面條時(shí)，沒有明知或故意生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的主觀意愿，不應(yīng)當(dāng)適用《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款的規(guī)定，故對唐某要求餐廳賠償10倍損失1130元不予支持，但餐廳未向唐某交付合格的面條，導(dǎo)致唐某受到損失。依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。案件審理中，餐廳愿意向唐某賠償100元，故本院予以支持，由餐廳向唐某賠償損失100元。

 

　　法條鏈接：

 

　　《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

 

　　生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

 

　　《中華人民共和國民法典》第五百七十七條【違約責(zé)任的種類】 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

 

　　出門在外，去餐廳吃飯遇到問題時(shí)，要注意保存證據(jù)，例如消費(fèi)憑證、出現(xiàn)問題的食品等，并通過正當(dāng)途徑反映問題，理性、合法維護(hù)自身利益。商家也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量，并提高服務(wù)質(zhì)量。