食品人看食品事——2024年食品行業(yè)十大熱門詞匯候選詞匯（11）直播帶貨

　　

　　2024年12月4日-31日，我們在食品論壇向廣大網(wǎng)友征集了2024年食品行業(yè)熱門詞匯，在各位網(wǎng)友的積極參與下，共提出100多個詞匯，根據(jù)提名次數(shù)和在食品資訊頻道出現(xiàn)的熱度，我們從這些詞匯中篩選出16個推薦詞匯進行了整理，請網(wǎng)友投票，評選出2024年給您印象最深刻的十個詞匯，投票結(jié)束后，我們將請資深網(wǎng)友進行點評。以這十個代表性的詞匯，對食品行業(yè)的2024年做一個概括和總結(jié)。目前活動已進入投票環(huán)節(jié)，投票方式：2024年食品行業(yè)十大熱門詞匯正式開啟投票！誰能遙遙領(lǐng)先？等你來決定！

 

　　

　　近年來，明星和網(wǎng)紅直播帶貨問題頻發(fā)，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。

　　

　　2024年9月9日，職業(yè)打假人王海發(fā)布視頻稱瘋狂小楊哥帶貨的“鮮多裕”假原切牛肉卷已被罰款50萬元，有4.2萬名消費者被騙，退一賠十只需要賠償4200萬元給消費者。

　　

　　根據(jù)《青山區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰決定書》顯示，鮮多裕在2023年11月24日和三只羊簽訂網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)合同，讓三只羊旗下主播“瘋狂小楊哥”（張慶楊）在2023年11月25日到2024 年2月20日為“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷 4 斤”帶貨，銷售單價89.9 元。直播過程中“小楊哥”宣稱該產(chǎn)品為原切肉并非調(diào)理肉，且使用“不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”的字樣。同時，三只羊抖音賬號商品掛櫥窗的商品詳情頁面顯示，“澳洲谷飼牛肉卷”是“原切肉”。同樣使用了“不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”的字樣。上述銷售量合計 42811單，銷售金額合計3871607.18 元。

　　

　　青山區(qū)市監(jiān)局認為，鮮多裕明知委托生產(chǎn)的“澳洲谷飼牛肉卷”配料含牛肉、水、復(fù)配水分保持劑，但卻在其抖音店面、直播帶貨推廣、商品詳情頁面宣傳“原切肉”，側(cè)重宣傳“無添加”屬性，在主觀上有誤導(dǎo)消費者的故意；客觀上已經(jīng)使消費者產(chǎn)生錯誤判斷，當(dāng)事人采取不正當(dāng)手段獲得了產(chǎn)品競爭的優(yōu)勢地位，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。青山區(qū)市監(jiān)局對鮮多裕公司罰款人民幣50萬元。

　　

　　對此，武漢市青山區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示對“鮮多裕”處罰50萬元屬實。該工作人員稱，三只羊不在轄區(qū)內(nèi)，無權(quán)處罰，不清楚處罰情況。

　　

　　三只羊?qū)俚厥袌霰O(jiān)督管理局工作人員則表示，暫時不清楚三只羊是否因“鮮多裕”假原切牛肉卷受到處罰。

　　

　　2024年9月中旬，“三只羊公司”帶貨“香港美誠月餅”事件引發(fā)網(wǎng)友熱議。

　　

　　有媒體報道稱三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司直播帶貨的“香港美誠月餅”未在香港生產(chǎn)及銷售，涉嫌“誤導(dǎo)消費者”。據(jù)悉，該月餅生產(chǎn)商為廣州市美誠食品科技有限公司和佛山市美誠食品有限公司，分別位于廣州花都和佛山南海。

　　

　　對此，2024年9月17日，合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報稱，對三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費者”等行為，現(xiàn)已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。

　　

　　2024年9月18日，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的情況通報稱，在企業(yè)經(jīng)營方面“目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為”，品牌授權(quán)和委托加工手續(xù)合規(guī)，近期監(jiān)督檢查和食品檢測也無異常。

　　

　　通報稱，香港美誠食品集團在香港注冊有“美誠”、“香港美誠月餅”、“MEISUN”等核準在月餅商品上的商標，其把商標授權(quán)給廣州美誠食品公司使用，廣州美誠食品公司能提供香港美誠食品集團的登記資料和相關(guān)商標授權(quán)使用書等材料；廣州美誠食品公司委托廣州美誠科技公司加工“香港美誠月餅”產(chǎn)品，有委托加工合同，產(chǎn)品包裝材料均由廣州美誠食品公司提供，相關(guān)月餅產(chǎn)品外包裝及文字宣傳上均有使用“香港美誠月餅”字樣。通報還表示，8月中下旬，市、區(qū)兩級分別委托檢測機構(gòu)對花都區(qū)月餅開展專項監(jiān)督抽檢，對廣州美誠科技生產(chǎn)的月餅產(chǎn)品專項抽檢3批次，結(jié)果全部合格。另，美誠食品公司主動將月餅產(chǎn)品送至有資質(zhì)的第三方檢驗機構(gòu)進行委托檢驗，今年共送檢樣品32批次，結(jié)果全部合格。

　　

　　2024年9月18日，佛山市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人答復(fù)稱：佛山市美誠食品有限公司生產(chǎn)的“美誠禮”系列月餅產(chǎn)品，系由香港美誠食品集團有限公司委托生產(chǎn)和廣州市美誠食品有限公司委托生產(chǎn)。公司已取得營業(yè)執(zhí)照和食品生產(chǎn)許可證，目前暫未發(fā)現(xiàn)違法問題。

　　

　　2024年9月19日，合肥市市場監(jiān)督管理局官方微信公眾號發(fā)布情況通報，針對近期網(wǎng)絡(luò)反映的涉及三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司有關(guān)問題，合肥市市場監(jiān)管局已與商務(wù)局、公安局等部門成立聯(lián)合調(diào)查組，依法依規(guī)核查處理，堅決維護消費者合法權(quán)益。

　　

　　2024年9月26日， 合肥市場監(jiān)管通報三只羊帶貨“香港美誠月餅”、“澳洲谷飼牛肉卷”、“御徽緣梅菜扣肉”以及“兔年生肖茅臺酒”事件調(diào)查結(jié)果：2024年9月19日，合肥市成立聯(lián)合調(diào)查組，針對近期網(wǎng)絡(luò)反映的合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“三只羊公司”）直播帶貨中存在的有關(guān)問題開展調(diào)查。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，擬決定對三只羊沒收違法所得、罰款共計6894.91萬元。針對三只羊直播帶貨中存在的相關(guān)問題，責(zé)令暫停經(jīng)營限期整改，承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。對在工作過程中失察失職的單位和相關(guān)人員，紀檢監(jiān)察部門將立案調(diào)查，依法依規(guī)嚴肅處理。

　　

　　情況通報顯示，三只羊受廣州市美誠食品有限公司委托，直播推介“香港美誠月餅”時稱“香港美誠是一家專門做高端月餅的大品牌，已經(jīng)做了將近20多年”，強調(diào)“美誠的、香港的、高端的月餅”等賣點，構(gòu)成虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳行為。

　　

　　此外，三只羊受湖北鮮多裕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“鮮多裕”）委托，直播推介“澳洲谷飼牛肉卷”，鮮多裕提供的推介信息宣稱該產(chǎn)品為原切肉。三只羊在未獲取原切肉檢測報告的情況下，仍根據(jù)鮮多裕提供的信息進行推介。鮮多裕實際發(fā)貨的肉品為調(diào)制肉。上述行為構(gòu)成虛假的商業(yè)宣傳。

　　

　　對于消費者關(guān)注的帶貨“御徽緣梅菜扣肉”“兔年生肖茅臺酒”等，合肥市聯(lián)合調(diào)查組也給出了相應(yīng)調(diào)查結(jié)果。

　　

　　據(jù)悉，三只羊公司受湖北小橙優(yōu)選科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“小橙優(yōu)選”）委托，直播推介“御徽緣梅菜扣肉”。該產(chǎn)品系小橙優(yōu)選從安徽東輝食品科技有限公司（以下簡稱“東輝公司”）采購。小橙優(yōu)選向三只羊公司提供的推介信息稱產(chǎn)品原料為五花肉，直播內(nèi)容與推介信息一致。小橙優(yōu)選和東輝公司合同約定“應(yīng)使用五花肉制作梅菜扣肉”，并派員在東輝公司駐場品控。三只羊公司通過查驗資質(zhì)、查看檢測報告、樣品試吃、現(xiàn)場檢查等方式進行核驗。聯(lián)合調(diào)查組對東輝公司、小橙優(yōu)選相關(guān)人員進行了詢問，被詢問人均確認“御徽緣梅菜扣肉”原料為五花肉。經(jīng)查證財務(wù)賬目，小橙優(yōu)選按照以五花肉為原料的梅菜扣肉價格支付貨款。結(jié)合證人證言、視頻資料、賬目清單等，證實小橙優(yōu)選提供的“御徽緣梅菜扣肉”原料為五花肉。

　　

　　三只羊公司與杭州玖到家貿(mào)易有限公司、四川易玖電子商務(wù)有限公司、浙江紫氣東來貿(mào)易有限公司（以下簡稱“委托方”）簽訂《網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)框架合同》，約定三只羊公司為委托方直播推介“兔年生肖茅臺酒”，明確三只羊公司僅為委托方提供直播推介服務(wù)，委托方負責(zé)發(fā)貨并保證商品質(zhì)量。三只羊公司在直播中，根據(jù)委托方提供的信息推介商品。針對網(wǎng)上關(guān)于部分發(fā)貨商品與正品不符的信息，因發(fā)貨方在外市，按照地域管轄原則，將相關(guān)線索移送發(fā)貨方所在地相關(guān)部門核查處理。

　　

　　2024年9月26日晚，三只羊網(wǎng)絡(luò)官方公眾號發(fā)布聲明，就近期公司在直播中虛假宣傳誤導(dǎo)消費者的問題致歉。公司將全面接受聯(lián)合調(diào)查組的調(diào)查處理意見和處罰結(jié)果，并愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。同時將按照相關(guān)法律法規(guī)，全面開展公司內(nèi)部整頓，依法經(jīng)營，切實保護消費者合法權(quán)益。

　　

　　2024年9月27日，就此前通報的月餅和牛肉卷現(xiàn)在如何處理，三只羊客服表示，鮮多裕牛肉卷或美誠月餅的訂單登記核實無誤后會為用戶退一賠三。

　　

　　2024年9月29日，媒體搜索發(fā)現(xiàn)，有多名網(wǎng)友曬出退一賠三到賬的截圖，表示已經(jīng)收到了三只羊的賠付。對于能否賠付24年之前的月餅訂單，三只羊網(wǎng)絡(luò)官方客服表示，“目前優(yōu)先處理的是24年的月餅訂單，22-23年訂單已超出售后范圍。”

　　

　　2024年11月中旬，快手主播辛巴帶貨的“HomePro合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白”調(diào)制乳粉，被博主實名舉報帶貨涉虛假宣傳。

　　

　　據(jù)悉，2024年10月19日，辛巴及其徒弟蛋蛋在一場直播帶貨中，宣稱一款名為“HomePro合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白”的調(diào)制乳粉對感冒、鼻炎、發(fā)燒、腳氣、口氣等癥狀有效果，且能在兩小時內(nèi)顯著提升免疫力。對此，抖音博主桃白白style多次發(fā)布視頻質(zhì)疑辛巴帶貨的合普諾相關(guān)產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效問題。并稱已向廣州市場監(jiān)管部門進行了實名舉報，且舉報已獲受理。對此，辛巴的快手店鋪“辛巴818專屬店”客服回應(yīng)稱，“請您放心相關(guān)產(chǎn)品都是經(jīng)過合格檢驗且符合相關(guān)產(chǎn)品標準，可正常使用哈。”對于上述調(diào)制乳粉服用后是否對孩子鼻炎、發(fā)燒有改善效果，淘寶、京東的HomePro官方旗艦店客服也未正面回應(yīng)，僅回復(fù)“產(chǎn)品是合規(guī)的”。

　　

　　2024年11月底，辛選集團在其平臺售后賬號“辛選小助理”發(fā)布公告稱，針對辛選直播間10月19日帶貨的“合普諾Epicor愛畢可酵母調(diào)制乳粉”，產(chǎn)品經(jīng)檢測無質(zhì)量問題，但主播在講解中存在措辭不當(dāng)，辛選決定對當(dāng)天所售產(chǎn)品做退款處理，已發(fā)貨和被動退款用戶如有疑慮可申請退一賠三。

　　

　　針對直播帶貨中出現(xiàn)的問題，政府部門應(yīng)加大對直播虛假宣傳行為的監(jiān)管力度，建立健全監(jiān)管機制，嚴厲打擊違法行為。行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強自律，建立健全行業(yè)規(guī)范，規(guī)范直播帶貨行為。加強消費者教育，提高消費者對虛假宣傳的辨識能力，引導(dǎo)消費者理性消費。企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力，避免依賴虛假宣傳手段。