中消協(xié)提示：享受“雙節(jié)”假期，消費(fèi)者要多一分理性，經(jīng)營(yíng)者要多一分擔(dān)當(dāng)

　　中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”臨近，外出游玩、朋友聚餐、購(gòu)物娛樂、家人團(tuán)圓等將成為眾多消費(fèi)者假期的主要安排。為更好享受假期生活，防范有關(guān)消費(fèi)陷阱，中消協(xié)提示：享受“雙節(jié)”假期，消費(fèi)者要多一分理性，經(jīng)營(yíng)者要多一分擔(dān)當(dāng)。

 

 

　　當(dāng)前，德爾塔、拉姆達(dá)等新冠病毒變異毒株在國(guó)外肆虐，這些變異毒株傳染性更強(qiáng)，防控要求更高。雖然我國(guó)取得了良好的疫情防控成效，但在全球新冠疫情流行的嚴(yán)峻形勢(shì)下，外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散的壓力依然很大。因此，廣大消費(fèi)者在“雙節(jié)”假期仍需繃緊疫情防控這根弦。

 

　　在9月7日召開的國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的中秋、國(guó)慶假期能否出行問題，中國(guó)疾控中心免疫規(guī)劃首席專家王華慶提醒消費(fèi)者要保持一定的警惕性，在出行前應(yīng)了解出發(fā)地及目的地的疫情防控等級(jí)和相關(guān)防疫要求。中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的消費(fèi)者盡量不出行，低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的消費(fèi)者盡量不前往中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)地區(qū)。出行過程中，務(wù)必做好個(gè)人防護(hù)措施。王華慶還表示，不提倡在假期期間聚集和聚會(huì)，尤其是不允許大規(guī)模的聚集。

 

　　二、外出游玩要注意提前預(yù)約，做足準(zhǔn)備才能提高出行體驗(yàn)

 

　　據(jù)了解，很多景區(qū)為切實(shí)落實(shí)疫情防控政策，紛紛推出了預(yù)約制來實(shí)施限流措施，為避免影響游玩體驗(yàn)，建議消費(fèi)者一定要提前在景區(qū)官方網(wǎng)站或者電話查詢了解景區(qū)相關(guān)規(guī)定，按照要求進(jìn)行預(yù)約，做足準(zhǔn)備，文明出行。

 

　　消費(fèi)者在旅游報(bào)名、團(tuán)購(gòu)各類旅游消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高、口碑較好的商家，切勿將價(jià)格作為消費(fèi)的唯一依據(jù)，警惕“會(huì)員免費(fèi)暢游”“0元旅游團(tuán)”“超低價(jià)暢住”等明顯低于合理價(jià)格的攬客行為，防止落入黑心商家陷阱。與商家簽訂旅游服務(wù)合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，特別是涉及吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)以及雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。

 

　　三、購(gòu)買月餅、大閘蟹要防坑避雷，聚餐應(yīng)尚節(jié)約不浪費(fèi)

 

　　“雙節(jié)”既是享受月餅的美好時(shí)刻，也是品嘗大閘蟹的最佳時(shí)期。在購(gòu)買月餅時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)盡量通過正規(guī)渠道購(gòu)買，仔細(xì)查閱月餅的主要成分、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等信息，并檢查是否有SC標(biāo)志；對(duì)于散裝或者現(xiàn)場(chǎng)制售的月餅，要注意查看月餅色澤、形狀、氣味等，并仔細(xì)查看現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況。理性看待“打折”“促銷”“保健”“無糖”等概念，按需購(gòu)買，避免浪費(fèi)。由于月餅中糖和脂肪含量比重較大，建議消費(fèi)者適量食用，患有糖尿病、“三高”、肝膽類等和腸胃功能弱的特殊群體更要合理把握食用量。在購(gòu)買大閘蟹方面，消費(fèi)者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。很多消費(fèi)者反映在購(gòu)買“螃蟹券”后，或是面臨“一券在手，螃蟹難求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹縮水嚴(yán)重、缺斤短兩。因此，建議消費(fèi)者擦亮雙眼，盡量選擇正規(guī)線下實(shí)體商家或是信譽(yù)較高的電商購(gòu)買大閘蟹。

 

　　中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者“雙節(jié)”聚餐要“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”，在注重食品安全的同時(shí)，自覺抵制舌尖上的浪費(fèi)，積極踐行“光盤行動(dòng)”。

 

　　四、理性看待商家“雙節(jié)”打折促銷，合理消費(fèi)不盲目

 

　　“雙節(jié)”期間，消費(fèi)者要理性看待商家的促銷手段，不為“爆款”“特價(jià)”等宣傳沖昏頭腦，不被網(wǎng)上展示的精美外包裝圖片所蒙蔽，謹(jǐn)慎選擇“網(wǎng)紅”直播帶貨銷售的各類產(chǎn)品，以免為一時(shí)的沖動(dòng)消費(fèi)而后悔。建議消費(fèi)者在明確消費(fèi)需求以及充分了解產(chǎn)品真實(shí)品質(zhì)的情況下再作出購(gòu)買決策。

 

　　中消協(xié)提醒消費(fèi)者在消費(fèi)過程中要注意保留發(fā)票、收據(jù)等消費(fèi)憑證。通過電商平臺(tái)或者“直播帶貨”購(gòu)物的，還應(yīng)注意保留聊天記錄、交易記錄等關(guān)鍵信息。當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可先與商家協(xié)商解決，表達(dá)合理訴求、依法進(jìn)行維權(quán)，必要時(shí)可向有關(guān)行政部門或者消協(xié)組織進(jìn)行投訴。

 

　　五、家長(zhǎng)要監(jiān)督孩子玩網(wǎng)絡(luò)游戲，防止孩子沉迷其中

 

　　近期，國(guó)家新聞出版署發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，與之前發(fā)布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲工作的通知》相比，進(jìn)一步嚴(yán)格限制了向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時(shí)間。要求所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，并要求所有網(wǎng)游必須接入國(guó)家新聞出版署網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)。

 

　　家長(zhǎng)應(yīng)擔(dān)負(fù)起監(jiān)護(hù)人職責(zé)，對(duì)孩子“雙節(jié)”假期中使用網(wǎng)絡(luò)游戲的行為進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)。特別要防止孩子采取租號(hào)、借號(hào)、買號(hào)或者是利用家長(zhǎng)身份信息注冊(cè)游戲賬號(hào)等行為，防止孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲公司存在違反《通知》要求的，可向有關(guān)出版管理部門舉報(bào)。

 

　　六、購(gòu)買保健食品認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”，謹(jǐn)防落入騙老陷阱

 

　　由于重陽(yáng)節(jié)緊跟著“雙節(jié)”假期，一些消費(fèi)者可能會(huì)購(gòu)買保健食品作為禮物送給長(zhǎng)輩，也有部分老年消費(fèi)者可能為自己選購(gòu)保健食品。但目前，市面上有很多與保健食品包裝外觀十分相似的普通食品，如不仔細(xì)加以區(qū)分，很容易買到“李鬼”。消費(fèi)者在購(gòu)買保健食品時(shí)，一定要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”（保健食品專屬標(biāo)志），并檢查標(biāo)識(shí)下是否有可通過網(wǎng)絡(luò)查詢的保健食品批準(zhǔn)文號(hào)。遠(yuǎn)離沒有“藍(lán)帽子”、沒有保健食品批準(zhǔn)文號(hào)或者通過網(wǎng)絡(luò)無法查詢的假編號(hào)產(chǎn)品。

 

　　除保健食品外，金融理財(cái)、電信詐騙、低價(jià)旅游等也是老年消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的消費(fèi)問題。建議老年消費(fèi)者一方面要多學(xué)習(xí)相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)，提高防騙意識(shí)和能力；另一方面，在作出購(gòu)買決策前，多與子女溝通，特別是在涉及消費(fèi)金額較大的情況下，務(wù)必重視子女的意見和建議。

 

　　此外，中消協(xié)也敦促經(jīng)營(yíng)者要堅(jiān)守法律底線，從以下幾個(gè)方面切實(shí)履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，為營(yíng)造良好的“雙節(jié)”消費(fèi)環(huán)境作出擔(dān)當(dāng)：

 

　　一要做好供給準(zhǔn)備。商家應(yīng)結(jié)合往年消費(fèi)情況及當(dāng)前消費(fèi)需求做好“備戰(zhàn)”，采取有效措施，減少消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)等候、供不應(yīng)求等情況，節(jié)約消費(fèi)者時(shí)間，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。

 

　　二要做到明碼實(shí)價(jià)。“雙節(jié)”假期的消費(fèi)需求量比平時(shí)要高，這就要求商家更應(yīng)嚴(yán)守法律底線，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、明碼實(shí)價(jià)，杜絕不明碼標(biāo)價(jià)、坐地起價(jià)、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)等“宰客”行為。

 

　　三要重視合同履行。經(jīng)營(yíng)者要秉承契約精神，信守承諾，按照合同約定及時(shí)向消費(fèi)者提供質(zhì)量合格的商品或者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，杜絕“借機(jī)斂財(cái)”等違約行為。

 

　　四要突出安全綠色。安全權(quán)是消費(fèi)者的首項(xiàng)權(quán)利，也是最重要的一項(xiàng)權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)保障“雙節(jié)”期間消費(fèi)者安全權(quán)，如出行安全、食品安全等；踐行綠色經(jīng)營(yíng)理念，有助于節(jié)約資源，避免浪費(fèi)，如不追求月餅的過度包裝、不誘導(dǎo)顧客大量點(diǎn)餐等。

 

　　五要保護(hù)個(gè)人信息。近期，國(guó)家出臺(tái)了《個(gè)人信息保護(hù)法》，并將于11月1日起施行，明確禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”等以科技、便捷為名對(duì)個(gè)人信息的侵害行為。旅游出行、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡快作出合規(guī)化調(diào)整，不得過度收集或者非法處理消費(fèi)者個(gè)人信息。

 

　　六要化解消費(fèi)糾紛。經(jīng)營(yíng)者面對(duì)消費(fèi)糾紛應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)妥善處理，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中遇到困難的也應(yīng)積極協(xié)助解決，不在“雙節(jié)”假期添堵，將消費(fèi)糾紛、消費(fèi)困難化解在源頭。

 

　　最后，中消協(xié)祝愿廣大消費(fèi)者度過一個(gè)平安順?biāo)斓?ldquo;雙節(jié)”假期！